La empresa estatal UTE atiende en la localidad de Blanquillo (departamento de Durazno) a más de 1600 clientes. De estos, más de 500 se expresaron colectivamente con su firma para que la atención al cliente en la zona sea personalizada.
¿Qué sucedió?
Desde la jornada pasada Blanquillo se incorporó al sistema de teleatención personalizada de UTE, lo cual parece una contrariedad, pues en realidad la atención dejó de ser persona a persona… para convertirse en una conversación con un tótem.
Mediante un comunicado de prensa derivado a El Acontecer, UTE informó que “continúa implementando la TeleAtención Comercial en localidades del interior, acercando las ventajas de trato personalizado y directo entre el cliente y la empresa, extensión horaria, posibilidad de hacer todo tipo de gestiones, entre otras virtudes”.
Desde entonces, la localidad de Blanquillo quedó incluida en esta modalidad de atención comercial “favoreciéndose con una mayor agilidad en la realización de los trámites. Sin perjuicio de ello, UTE continuará estando cerca a través de sus canales habituales de comunicación”.
La incorporación de esta modalidad motivó cuestionamientos de todo tipo en redes sociales, además de la preocupación manifiesta de los vecinos de Blanquillo luego del cierre de la atención presencial de UTE en la zona.
El tótem se ubica en dependencias de la Junta Local y permite la realización de todo tipo de gestiones comerciales, pero más de medio millar de vecinos —titulares de servicios de UTE— no están de acuerdo y recogieron firmas para exigir la restitución del servicio de atención personal.
En giras
Mientras ello sucede, figuras de destaque político se han hecho presentes en la localidad de Blanquillo, en el marco de la campaña hacia las elecciones de precandidatos de los partidos políticos.
Uno de los casos más recientes fue el de Álvaro Delgado, acompañado por el senador Sebastián da Silva, entre otros.
El exsecretario de Presidencia de la República, en carrera por ubicarse como el candidato del Partido Nacional en 2025, estuvo recorriendo pueblos de Durazno: La Paloma, Blanquillo, San Jorge, Carlos Reyles y Centenario.
“Hablamos con los vecinos sobre la importancia de la descentralización, que hay que sentirla, hay que planificarla y ejecutarla”, dijo Delgado en sus redes sociales.
Precisamente Delgado fue puesto en conocimiento de la recolección de firmas, del enojo de los vecinos de la zona y de la situación generada por la empresa estatal UTE en una medida que afecta a más de 1600 titulares de cuenta.
