La institución aclaró que no existió negativa ni desatención deliberada y explicó las circunstancias que derivaron en una demora en la respuesta.
La mutualista privada CAMEDUR emitió en la pasada jornada un comunicado público en referencia a publicaciones difundidas en redes sociales sobre una situación de emergencia ocurrida el sábado en un comercio de la ciudad de Durazno.
En el texto, remitido a la redacción de El Acontecer, la institución expresó en primer lugar su preocupación por lo sucedido y su solidaridad con la persona afectada y con quienes presenciaron el episodio. “Sabemos que, frente a una emergencia grave, cada minuto cuenta y cualquier demora genera enojo, angustia e indignación. Esa reacción es comprensible y legítima”, señala el comunicado.
En relación al procedimiento seguido, CAMEDUR explicó que el llamado inicial de asistencia fue gestionado a través del sistema de emergencias 911 y derivado posteriormente a una empresa de emergencia móvil. Según se indica, esa institución no pudo hacerse cargo del llamado, por lo que la atención fue derivada a CAMEDUR en un momento en que su equipo se encontraba atendiendo una urgencia cardíaca severa.
Desde la mutualista se indicó que esta situación generó una demora, la cual fue lamentada por la institución, aclarando que no fue producto de una negativa ni de una desatención deliberada.
Revisión de protocolos
El comunicado, que lleva la firma del Consejo Directivo de CAMEDUR, señala además que la institución ya inició una revisión interna de los protocolos de coordinación y derivación, con el objetivo de fortalecer los tiempos de respuesta y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
En el cierre del mensaje, CAMEDUR reafirma su compromiso con la atención médica, la responsabilidad institucional y el trabajo coordinado dentro del sistema de emergencias, indicando que la prioridad es siempre cuidar la vida y la salud de las personas. Asimismo, se puso a disposición para brindar la información necesaria y continuar trabajando en la mejora de sus servicios en beneficio de la comunidad.
