El intendente Felipe Algorta presentó este miércoles en el Centro Cultural Teatro Español el nuevo Departamento de Capital Humano y Administración de la Intendencia de Durazno, que quedó a cargo de Gabriela Santacruz. La nueva área surge del organigrama del presupuesto quinquenal y suma, entre otras cosas, un Contact Center de atención al contribuyente.
Algorta calificó la creación del área como «el punto de partida de un paso muy importante en la organización de la Intendencia de Durazno, que es la empresa más grande del departamento». Agregó que el objetivo no es armar estructura porque sí, sino «trabajar fuerte en las relaciones humanas, en el apoyo desde el lugar de trabajo hacia quien destina sus mejores horas para trabajar y para dar el máximo de sí, que después repercute en un buen servicio a la comunidad», y remarcó que esta nueva área será transversal a toda la comuna.
El funcionariado, puesto en valor
El intendente valoró especialmente el rol del funcionariado municipal, «que le pone el pecho a las balas, sobre todo en los peores momentos», y remarcó la responsabilidad de la administración de generar las mejores condiciones para acompañar esa tarea.
«Soñamos con una Intendencia donde realmente exista un gran clima laboral, como en general lo tenemos, pero tenemos que avanzar más aún. Detrás de un grado, de una jefatura o de una dirección hay una persona, y una persona que, como cualquiera, tiene sus días buenos, sus días malos, sus virtudes y sus defectos», expresó Algorta.
También sostuvo: «Podemos tener el cuadro más espectacular, pero si al final de todo no estamos convencidos de que cada uno de nosotros tiene que poner lo mejor para mejorar nuestro entorno, entonces no hay solución posible».
Santacruz, al frente de la nueva dirección
Al frente del nuevo Departamento de Capital Humano y Administración quedó Gabriela Santacruz, en un cargo con rango de Dirección General. Sobre su nuevo rol, definió la creación del área como «un compromiso de gobierno de este Ejecutivo Departamental para trabajar en favor del funcionario municipal; acompañarlo en el desarrollo de sus tareas para que desde esta administración podamos mostrarle al contribuyente lo que son las acciones de capital humano introducidas dentro de la Intendencia».
Agregó que «la mejora de la gestión empieza a través del compromiso también de nuestros funcionarios y de entender para qué estamos acá, para quién hacemos las cosas, que es para el vecino, para los contribuyentes y para todo Durazno».
Santacruz planteó además el objetivo de avanzar hacia una gestión «más cercana y más comprometida día a día con el vecino y el contribuyente», y trabajará junto a la secretaria de Capital Humano y Administración, Rosario Bonfrisco.
Tres divisiones para que funcione la gestión
Durante la presentación, Bonfrisco explicó cuáles son las tres divisiones consideradas «de especial importancia» para el funcionamiento general de la administración:
- Gestión Documental, orientada a la adecuada gestión de la documentación, la revisión periódica de procedimientos y trámites de expedientes, y su mejora a través del expediente electrónico.
- Atención al Contribuyente, que funcionará mediante un Contact Center con información sobre gestiones, requisitos y procesos, además de respuestas a reclamos de urgencia y otras necesidades que requieran soluciones inmediatas.
- Registro Civil, encargada del estado civil de las personas y la custodia de la documentación de la Dirección General del Registro de Estado Civil, además del trabajo derivado del convenio con el Ministerio de Educación y Cultura, por el cual funcionarios municipales cumplen tareas como oficiales de Estado Civil.
